Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation des services proposés par Oview (ci-après « le Service »), ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.

Oview est une plateforme SaaS de gestion tout-en-un destinée aux professionnels de la restauration, permettant la gestion des commandes, menus, réservations, paiements et analytics.

2. Acceptation des CGU

L'inscription et l'utilisation du Service impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

Oview se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par email ou notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation du Service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

3. Inscription et Compte Utilisateur

3.1 Conditions d'inscription

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous devez être une personne morale ou physique majeure exerçant une activité professionnelle dans le secteur de la restauration.

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. En cas de suspicion d'utilisation non autorisée, vous devez nous en informer immédiatement à support@hexait.fr.

3.3 Organisations et restaurants

Un compte peut gérer une ou plusieurs organisations, chacune pouvant contenir plusieurs restaurants. L'administrateur du compte est responsable de la gestion des accès et des permissions accordées aux membres de son équipe.

4. Description du Service

Le Service Oview comprend notamment :

• Gestion des commandes : prise de commande, suivi en temps réel, KDS (Kitchen Display System)
• Gestion des menus : création et modification des cartes, gestion des stocks
• Réservations : système de réservation en ligne, gestion du plan de salle
• Paiements : intégration des paiements en ligne et sur place via Stripe
• Analytics : tableaux de bord, rapports et insights
• QR codes : menus digitaux et commandes via QR code

Les fonctionnalités disponibles dépendent de la formule d'abonnement souscrite.

5. Obligations de l'Utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser le Service conformément à sa destination et aux présentes CGU
• Ne pas utiliser le Service à des fins illicites ou frauduleuses
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme
• Respecter les droits de propriété intellectuelle d'Oview
• Fournir des informations exactes et à jour
• Ne pas revendre, sous-licencier ou mettre à disposition le Service à des tiers sans autorisation

6. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments du Service (logiciels, interfaces, contenus, marques, logos) sont la propriété exclusive d'Oview ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

L'utilisateur conserve la propriété de ses données et contenus. En utilisant le Service, il accorde à Oview une licence limitée pour traiter ces données dans le cadre de la fourniture du Service.

7. Données Personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité. En utilisant le Service, vous acceptez le traitement de vos données conformément à cette politique.

8. Disponibilité et Support

8.1 Disponibilité

Oview s'engage à assurer une disponibilité du Service de 99,9%. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir et seront, dans la mesure du possible, programmées en dehors des heures de forte affluence et communiquées à l'avance.

8.2 Support

Un support client est disponible par email à contact@hexait.fr et via le chat intégré. Les délais de réponse dépendent de la formule d'abonnement souscrite.

9. Responsabilité

9.1 Limitation de responsabilité

Oview ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, manque à gagner ou préjudices résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service. La responsabilité d'Oview est en tout état de cause limitée au montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

9.2 Force majeure

Oview ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté (pannes, cyberattaques, catastrophes naturelles, décisions gouvernementales, etc.).

10. Résiliation

10.1 Résiliation par l'utilisateur

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours.

10.2 Résiliation par Oview

Oview se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, d'utilisation frauduleuse ou de non-paiement, après mise en demeure restée infructueuse pendant 15 jours.

10.3 Conséquences de la résiliation

À la résiliation, l'utilisateur dispose de 30 jours pour exporter ses données. Passé ce délai, les données seront supprimées conformément à notre politique de conservation.

11. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU :

• Email : contact@hexait.fr
• Adresse : HEXAIT SASU, 20 Rue du Commandant Maurice Lissac, 91250 Tigery, France